Chính sách bảo hành

Xuyên suốt 15 năm hình thành và phát triển, DEKI luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng. Với phương châm “Quyền lợi của khách hàng là thứ quan trọng nhất”, toàn bộ sản phẩm mà chúng tôi phân phối điều được hưởng chính sách bảo hành theo đúng quy định của hãng. Vậy chính sách bảo hành tại DEKI có điểm gì đặc biệt ? Hãy cùng khám phá những thông tin về chính sách này trong bài viết dưới đây.

Những điều kiện bắt buộc để được hưởng chính sách bảo hành

Hiện nay, DEKI đã cho ra mắt trên thị trường rất nhiều trang thiết bị vệ sinh. Tuy thời gian bảo hành cho từng sản phẩm là riêng biệt nhưng chúng đều cần phải đáp ứng được những điều kiện sau đây để có thể hưởng chính sách bảo hành tới từ hãng:

Là sản phẩm chính hãng của DEKI, được lắp đặt đúng chuẩn theo quy trình được hãng cung cấp.

Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu.

Sản phẩm bị hư hỏng linh kiện do lỗi tới từ phía nhà sản xuất.

Tem niêm phong, tem thông số kỹ thuật, tem Serial dính trên sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị cạo sửa, tẩy xóa, xé rách,…

Khách hàng xuất trình được phiếu bảo hành sản phẩm được hãng cung cấp khi mua hàng.

Những điều kiện không được hưởng chính sách bảo hành miễn phí

Trong trường hợp không được hưởng chính sách bảo hành, bạn vẫn sẽ được chúng tôi hỗ trợ sửa chữa, phục hồi sản phẩm với giá thành đảm bảo. Dưới đây là những điều kiện không được hưởng chính sách bảo hành miễn phí tới từ nhà sản xuất:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành tính theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành.
Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành được cung cấp không hợp lệ (Thông tin ghi trên phiếu sai lệch, tẩy xóa hoặc phiếu không còn nguyên vẹn).

Sản phẩm chưa được kích hoạt thẻ bảo hành điện tử tính thời thời điểm kiểm tra.

Tem niêm phong, tem thông số kỹ thuật, tem Serial dính trên sản phẩm bị cạo sửa, tẩy xóa, xé rách,…

Sản phẩm được lắp đặt không đúng với quy trình hướng dẫn của hãng.

Sản phẩm bị hư hại do những nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, rơi vỡ,… và những hư hại không tới từ phía nhà sản xuất.

Sản phẩm bị chỉnh sửa, thay đổi cấu tạo bởi bên thứ ba không nhận được sự ủy quyền tới từ phía DEKI.

Sản phẩm bị bào mòn, oxi hóa,… do tác động của môi trường, bảo quản không đúng cách.

Sản phẩm bị cong vênh, bóp méo,… do va đập, chịu lực tác động không tới từ phía nhà sản xuất.

Những lưu ý khi thực hiện chính sách bảo hành

Ngoài ra, khi nhận được hỗ trợ bảo hành tới từ phía nhà sản xuất, bạn cũng cần nắm rõ những tiêu chí sau đây:

Đối với những sản phẩm được lắp đặt tại những vị trí phức tạp, không đảm bảo an toàn lao động, phía khách hàng cần hỗ trợ vật tư, trang thiết bị bảo hộ lao động.

Khách hàng cần chú ý xuất trình hóa đơn, phiếu bảo hành sản phẩm khi được yêu cầu.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan tới chính sách bảo hành tại DEKI mà chúng tôi muốn gửi tới bạn. Hy vọng rằng bạn sẽ tiếp tục theo dõi và đồng hành cùng DEKI trong tương lai.